Bezorgen en Retour

Zodra wij uw bestelling en betaling hebben ontvangen en de noodzakelijke controle hebben uitgevoerd, kunnen wij de bestelling gaan uitleveren. Mocht er onverhoopt iets met de order aan de hand zijn, dan nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op. Zorg er daarom altijd voor dat uw persoonsgegevens kloppen. Dit contact zal in veel gevallen per mail gaan. U ontvangt een bevestiging per mail indien uw pakket verstuurd is.

Verpakken: 

Foodelicious besteed zeer veel aandacht aan het verpakken van uw bestelling. Zo worden alle breekbare spullen door ons zorgvuldig apart verpakt. 

Foodelicious hergebruikt zoveel mogelijk dozen die wij van onze leveranciers ontvangen. Op deze manier dragen wij bij aan een minder grote papierberg. Waar mogelijk verpakken wij onze producten met biologisch afbreekbare verpakkingschips (opvulmateriaal). Deze zijn gemaakt van biologisch geteelde maïs. U kunt dit verpakkingsmateriaal opnieuw gebruiken om producten te beschermen tijdens transport of opslag. Wilt u de chips weggooien, dan kan dat zonder belasting voor het milieu. Deze biologisch afbreekbare verpakkingschips mogen: 
- In de biobak/groencontainer 
- Op een composthoop 
- Bij het oud papier 
- Of bij het gewone huisvuil. 
Deze maïs chips kunnen wij helaas niet bij ieder pakket gebruiken omdat het absorptie vermogen minder is dan de normale verpakkingschips. Dus bij zwaardere/breekbare producten moeten we helaas ander opvulmateriaal gebruiken. Meestal hergebruiken wij opvulmateriaal van onze leveranciers.

Bezorgen:

Wij doen ons best om uw bestelling zo snel mogelijk af te leveren. In de regel duurt een levering 1 tot 2 werkdagen. Bestellingen voor 14:00 worden dezelfde dag nog ingepakt en verstuurd. Weekeinden en feestdagen zijn daarbij uiteraard niet inbegrepen. De levering vindt plaats met TNT Post, met 2 pogingen tot aflevering. Daarna zal het pakket op het postkantoor bij u in de buurt af te halen zijn binnen de bewaartermijn, die maximaal drie weken duurt. Daarna wordt uw bestelling naar Foodelicious teruggestuurd. Als een pakket nogmaals opgestuurd moet worden, worden de nieuwe verzendkosten altijd doorberekend.

 Bezorgkosten:

Bij bestellingen boven de €50,- worden er geen bezorgkosten doorberekend. Foodelicious neemt deze dan voor haar rekening. De bezorgkostenvan bestellingen onder de €50,- zijn €6,25 binnen Nederland. Tijdens de bestelprocedure kunt u zien hoeveel uw order bedraagt en of u bezorgkosten dient te betalen. 

Probleemloze retourzending:

Als een artikel uit onze webshop u niet bevalt kunt u deze voorzien van de originele verpakking, binnen 7 werkdagen na ontvangst probleemloos aan ons retourneren op het onderstaande adres. Dit geldt echter niet voor voedingswaren en producten die speciaal voor u besteld zijn. Deze kunnen niet geretourneerd worden. De retourkosten van de verzending zijn voor uw rekening. Op geretourneerde artikelen met terechte klachten worden uiteraard de retourkosten wel vergoed. 

Adres retourzendingen: 
Foodelicious Food & Gifts 

Tav Retourzending webshop / orderummer…………
Mariniersweg 47 
3011 ND Rotterdam 

Indien uw zendingen NIET naar bovenstaand adres stuurt zullen deze door ons worden geweigerd en dus ook niet in behandeling worden genomen. 

Voorwaarden retourzendingen: 

Meld uw retourzending vooraf altijd aan. Dat kan telefonisch maar makkelijker is dat via administratie@foodelicious.eu. Indien er een gebrek is aan het product omschrijf dan duidelijk het gebrek en stuur een foto mee zodat Foodelicious het gebrek goed kan beoordelen en het netjes kan oplossen. 
Vermeld in deze e-mail uw naam (waarop de bestelling is gedaan), woonplaats, ordernummer en de reden van retour. Vergeet ook niet uw naam en/of ordernummer op het retour pakketje te vermelden. 

Stuurt u een product retour naar Foodelicious en raakt het product kwijt of beschadigd tijdens transport? Dan zult u het product wel moeten betalen. Daarom is het verstandig om het product goed en netjes te verpakken en te vragen naar een “bericht van ontvangst” als u iets terugstuurt naar ons. U vraagt dit bij het postkantoor of de koeriersdienst. Als het product bij Foodelicious is aangekomen, krijgt u hiervan een bewijs van het postkantoor of koeriersdienst. 
Kiest u voor de optie om uw geld terug te ontvangen, vermeld dan ook uw rekeningnummer. Mocht u een vervangend artikel toegestuurd willen krijgen vermeld dit dan duidelijk in uw e-mail.

Mochten wij een zending retour ontvangen die niet door u is aangemeld, zijn wij genoodzaakt hiervoor €8,50 administratiekosten in rekening te brengen. 

Overige vragen :

Voor vragen en opmerkingen over de website of over uw bestelling(en), kunt u contact opnemen via info@foodelicious.nl
Anders telefonisch via 010-4130111 di-vr van 10:00 tot 17:00